Hay un concepto en PNL aplicable a la
comunicación que es el de “marcar el
paso”.Para crear relaciones excelentes hay
que marcarle el paso a otra gente.
Esto puedes comprenderlo mejor con una simple
metáfora utilizada en PNL y es la de correr
al lado de un tren.
Si decides subirte al tren –que viene en
movimiento- estando quieto en el suelo y
saltando hacia él, lo más probable es que
sufras un buen golpe.
En cambio, lo que tienes que hacer como
primera medida es “igualar” la velocidad del
tren,correr al lado de él,ponerte a la
par…”marcarle el paso”…y luego abordarlo.
Este concepto aplica en PNL,cuando queremos
establecer rapport o sintonía con una persona.
Por ello se dice que en un proceso de
comunicación aplicando la programación
neurolingüística, el primer paso es la
actitud y el compromiso de ser primero
nosotros los que “seguimos” a la persona.
Primero la igualamos,la reflejamos,tomamos la
iniciativa y el compromiso de intentar
comprenderla,para luego sí pasar a “abordar el
tren” y guiar/liderar a nuestro interlocutor.
En la práctica esto significa que para seguir
a alguien con el propósito de influir luego
sobre esa persona con tus puntos de vista,
primero deberás tomarle el ritmo.
¿Qué hacer? Aquí algunos “tips”:
- Escuchar activamente a la persona.
- Reconocerla en serio, tratar de entender su
- punto de vista…
- Mantener la calma y ser paciente!
- Aprender a escuchar de manera bien abierta y
- enfocada,para poder comprender sinceramente
- lo que te está queriendo decir tu
- interlocutor.
Un consejo extra de la PNL para establecer una
buena sintonía en la comunicación con la
gente es seguir el paso, seguir,seguir …y
seguir el ritmo (acompasar) de la otra
persona…antes de pretender imponer tu propio
ritmo.
En definitiva en PNL,cuando hablamos de
seguir el paso o marcar el ritmo, estamos
hablando ni más ni menos que de la
flexibilidad: ser flexibles,saber adaptarnos y
amoldarnos primero.
La flexibilidad es un recurso necesario en la
vida de una persona ,tanto para la
comunicación con los demás, como para
modificar pautas mentales,conductas,o
alcanzar metas,por citar solo algunos
ejemplos.
Esta flexibilidad llevada a establecer rapport
aplicando PNL,implica ser capaz de acoplarse
y reflejar con respeto y discreción,el
comportamiento,los gestos,la fisiología y el
vocabulario del otro, al tiempo que se lo
escucha de manera activa ,intentando sobre
todo comprenderlo sinceramente.
Este recurso empleado en PNL,puedes verlo en
los vendedores profesionales, quienes dominan
el arte de marcar el ritmo del cliente,
demostrando un interés genuino por él y por
lo que en verdad necesita.
El verdadero vendedor profesional,sabe
escuchar activamente,marca el paso,sigue el
ritmo…quiere comprender en serio y resolver
el problema de su cliente .
Luego pasa a liderar la conversación y guía al cliente hacia la posible solución.
Escuchar, reflejar y primero“marcar el paso”,y
el ritmo, son recursos clave y muy eficaces
en PNL aplicada a la Comunicación ,en todo
tipo de actividades.
